高跳出率是网站所有者一旦开始看到对网站的吸引力就面临的紧迫问题。

拥有一个网站的目的就是让用户参与进来。结果，他们订阅、转换、进入领先漏斗，并在稍后阶段成为您的客户。

但是，如果您注意到跳出率很高，那么您的这一使命可能永远无法实现。

原因如下：

高跳出率意味着，您的用户无需费心访问他们提供的任何其他页面即可点击后退按钮。

与您熟悉的任何其他分析指标不同，跳出率是您希望尽可能低的指标之一。

但是，跳出率存在很多困惑，尤其是在网站必须瞄准的理想跳出率方面。

在这篇博客中，我们将回答一些关于跳出率的最常见问题以及降低跳出率的不同方法。

因此，让我们毫不费力地直接潜入水中。

什么是跳出率？

跳出率是指通过单击后退按钮或关闭窗口而无需访问站点内其他页面的用户从不同来源登陆到入口页面并离开同一页面的百分比。

跳出率是一个重要的网站分析指标，有助于了解网站的参与度。

什么是反弹？

反弹是网站访问者登陆入口页面（他们在点击搜索结果后登陆的页面）并放弃该页面而不访问网站上的任何其他页面的结果。

为什么人们会反弹？

您可能已经在思考为什么您的访问者可能会像疯球一样反弹。

让我帮助您弄清楚这一点，因为在找到解决方案之前做出诊断至关重要。

导致跳出率高的常见原因有两个：

• 页面不符合用户意图
• 网站页面体验差

以下两种情况可能会导致跳出率增加：

意图和跳出率

谷歌搜索查询“什么是 DA”将显示有关“亲爱的津贴”的结果。

但是，您知道 SEO 的工作原理，并且搜索的目的是更多地了解Domain Authority。

如果您单击前几个结果，它就不能满足您的查询意图。由于不满意，您立即按了返回按钮。

尽管这似乎是一个显而易见的场景，但如果用户未能找到他们正在寻找的信息，他们就会放弃该页面，从而导致跳出。

页面体验和跳出率

现在在这种情况下，页面与查询意图高度匹配，但页面需要加载，一旦加载，它没有内部链接或 CTA 可以将用户引导到站点内的其他页面。

加载速度和缺乏内部链接都会导致跳出率高于平常。

在 Google Analytics 中哪里可以找到跳出率？

Google Analytics 为您提供了多种检查网站跳出率的选项。跳出率显示在 Google Analytics 的 Audience Overview、Acquisitions 和 Behavior 选项卡中。

但是，如果您打算深入了解逐页跳出率，最好在行为报告中进行检查。

如果您想检查网站各个页面的跳出率，请按照以下流程操作：

第 1 步：前往左侧的“行为”选项卡

第二步：点击网站内容

第三步：点击所有页面

第 4 步：在搜索框中输入 URL 的路径

如何计算跳出率？

谷歌分析是大多数网站所有者的首选工具，它如何计算跳出率真的很重要。

根据谷歌的说法，它通过将单页会话除以所有会话来计算网站的整体跳出率。

整个网站的跳出率公式

跳出率 = 单页会话数 / 总会话数

换句话说，它是用户仅访问一个页面的网站的所有会话的总百分比。

页面的跳出率是通过将单页会话数除以从页面开始的总会话数来计算的。

单页跳出率公式

页面跳出率 = 页面上的单页会话数 / 从页面开始的总会话数

由于用户在访问任何其他页面之前退出，因此单个页面视图的会话持续时间始终计为 0 秒。

高跳出率不好吗？

这取决于。

如果您有一个销售产品或服务的网站，那么跳出率非常高可能是一件可怕的事情，因为这表明用户没有得到转化。

对于内容广泛的博客文章，跳出率可能很高，因为用户在同一页面中获得了他/她正在寻找的所有内容。在这种情况下，单页会话会更高，这将导致高跳出率。

但是，如果您属于第二类，请注意在页面上花费的时间，因为这可能很好地表明您的内容是否有效。

此外，如果您严重依赖 Google Adsense 收入，或者您的博客文章是营销渠道的初始阶段，请确保在每篇博客文章中战略性地放置内部链接和 CTA。

注意：并非所有 CTA 和内部链接都可能让用户感兴趣。它必须针对每个页面的意图进行理想的定制。

无论面临高跳出率的网站类型如何，导致跳出率高的最常见罪魁祸首是可用性因素。

网站设计中的集群、糟糕的颜色组合、不当的 CTA 放置以及导致可读性问题的花哨或难以辨认的字体是高跳出率网站中最常见的瓶颈。

这就是为什么我们 Stan Ventures 在归零之前向我们的客户推荐三种不同的网站设计变体。

用于更好地计算跳出率的非交互事件

Google Analytics 让您可以选择通过非交互事件命中来定义网站的跳出率。

此选项有助于重新定义包含事件跟踪的各个页面的跳出率。

这个例子应该可以帮助你更好地理解这个概念：

考虑一个具有可下载资产的页面。该页面的总体意图是让用户下载资产，如果用户实现了这一点，则没有理由将其称为反弹。

在这种情况下，您可以在计算跳出率之前包含事件操作。这实质上意味着用户下载资产的任何会话都不会被计算为反弹。

您所要做的就是转到 Google 跟踪代码管理器并添加一个无交互命中变为 False 的事件。

这将确保资产中的任何操作都被 Google Analytics（分析）计为命中，从而将会话排除在反弹之外。

这是跟踪代码管理器中的一个可选参数，可让您确定您希望如何为网站上包含事件衡量的网页定义跳出率。

一旦你这样做了，前往触发配置并添加你的触发因素。

如果是可下载资产，我可以使用 Click 作为触发因素，一旦完成，我可以添加 Click ID 或 Class，甚至是与 PDF 关联的 Click URL。

如果您已经在网站上设置了 GTM，那么第一个触发器将开始在 Google Analytics 中填充数据。

博主和发布者的调整后跳出率

如上所述，发布大量内容的博主和网站最有可能看到更高的跳出率。

大多数情况下，这并不表示内容很差或网站缺乏质量。大多数依赖长篇和新闻内容的网站的跳出率都很高，从 70% 到 90% 不等

跳出率并不明确表示用户登陆您的页面并在几秒钟内单击了后退按钮。

用户可能在您的页面上花费了超过一分钟，并且由于内容信息丰富并且 100% 满足了搜索意图，因此用户可能已经退出该站点，而没有费心查看您可能提供的其他资源或页面。

由于他们在页面上花费了足够的时间，您只是不希望他们被称为反弹。

因此，您可以在这里使用调整后的跳出率。

使用调整后的跳出率，您可以在用户花费的时间超过您设置的最短时间时触发事件。基本上，由您来定义最短时间。

启用调整后的跳出率后，您可以查看在完成最短时间设置之前退出的访问者的百分比。

因此，如果您将最短时间设置为 20 秒，Google Analytics 将使用它来计算跳出率。如果用户只停留了 18 秒就离开了页面，这将被视为跳出。另一方面，如果该人停留时间超过 20 秒，则不会被视为弹跳。

为此，您必须在 Google Analytics 跟踪中添加一段代码。

设置调整后的跳出率

手动添加调整后的跳出率

步骤1

确定在帖子中获取 Analytics 跟踪代码的源页面。例如，在 PHP 站点中，它可能位于 header.php 文件中。

第2步

在 </script> 关闭的行上方添加事件触发代码。

setTimeout("ga('send','event','调整后的跳出率','20秒')",20000);

如您所见，此代码以秒和毫秒表示时间。您可以根据设置的最短时间对其进行更改。

使用 WordPress 插件

如果您是 WordPress 用户，您所要做的就是安装一个简单的插件。这对于不了解 HTML 或编码的人非常有用。

这是你必须做的：

第 1 步：安装 Perfmatters WordPress 插件。

第 2 步：启用本地分析

第 3 步：输入跟踪 ID 并选择位置

第 4 步：以秒为单位设置调整后的跳出率并保存

使用谷歌标签管理器

创建 Timer 触发器，如下所示：

第 1 步：添加新触发器并选择计时器作为事件类型。

第 2 步：输入最小计时器间隔 30,000，持续 30 秒。

第 3 步：使用布尔值在整个站点中启用计时器触发器

第 4 步：将触发器设置为在所有计时器上触发。

第 5 步：创建一个新的 Universal Analytics 事件代码。

反弹如何影响 SEO？

搜索引擎优化行业仍在讨论跳出率、停留时间和排名之间的相关性。

谷歌已经明确表示它不使用跳出率作为排名信号，但像 Rand Fishkin 这样的 SEO 拥护者一直对这一说法提出异议。

事实上，虽然跳出率和排名之间可能没有直接相关性，但可能是导致高跳出率的一些原因可能会影响排名。

缺乏意图、质量内容和可用性因素的页面可能会导致高跳出率，而这些因素也可能导致有机吸引力不佳。

这就是为什么大多数 SEO 人员在为用户和搜索引擎优化页面后会降低跳出率。

跳出率是排名因素吗？

根据谷歌的说法，跳出率不是排名因素，因为它被视为噪声信号。

早在 2008 年，Google 就曾表示它不使用点击数据（包括跳出率、花费的时间等）来对网页进行排名。

由于该节目由 Google 运营，我们只能相信他们所宣扬的内容。然而，搜索引擎优化专家进行的研究发现反弹与排名之间存在高度相关性。

早在 2011 年的某个时候，谷歌宣布了一项功能，让用户可以选择删除他们在几秒钟内退出的网站，以免再次出现在搜索结果中。

此功能不再存在，但它表明Google 算法可以理解点击数据。

除此之外，Moz 进行了一些研究，表明排名前三个位置的页面跳出率低于排名靠后的页面。

所有这些研究都与谷歌十多年来所说的相矛盾，跳出率和谷歌的排名因素之间似乎存在某种关系。

但再一次，这是一个备受争议的说法。

但是，如果您决定相信跳出率是一个排名因素，请确保您已优化页面以为用户提供最佳体验。

什么是“平均”跳出率？

平均跳出率因您跟踪的网站和页面类型而异。

与登陆页面或产品页面相比，博客页面的跳出率可能非常高。

然而，根据 Similar Web 的数据，45%-65% 的跳出率是目前的平均水平。

也就是说，对于高度参与的页面，这个数字可能低至 25%，对于参与度较低或无需采取进一步行动的页面，这一数字可能低至 90%（示例新闻）。

该研究还表示，跳出率可以根据您的流量来源而增加。与社交和展示广告等来源相比，来自直接来源的流量通常具有非常低的跳出率。

有趣的是，用户访问您的网站所使用的设备也可以在决定跳出率方面发挥重要作用。

一项类似的网络研究表明，与使用台式机访问网站的用户相比，从移动设备访问网站的用户的跳出率较高。

桌面

移动的

跳出率与退出率

尽管这两个术语与用户离开的页面有关，但它们并不相同，用户经常可以互换使用这些术语。

所以事情就是这样，所有的反弹都是退出，但并非所有的退出都是反弹。

就像我们之前讨论过的，当用户来到一个页面并离开同一个页面而没有做任何事情时，就会触发反弹。

我使用这个词绝对是因为您可以触发页面内资产的无交互事件并绕过它而不会被视为反弹。

与跳出率相比，退出率的概念要简单得多

用户登陆一个页面并可能访问多个页面或离开同一页面而不采取任何行动。用户最后访问的任何页面都将被视为退出页面。

这意味着，退出率只是告诉您与继续访问网站其他页面的用户相比，从特定页面离开网站的用户的百分比。

即使高退出率是正常的，如果您定位的页面打算让用户通过某个流程，例如，带有“立即购买”选项的产品页面。然后，您可能必须寻找导致用户无法采取预期行动的问题。

但是，结帐确认页面通常具有较高的退出页面，因为用户已经完成了预期的操作，这是完全正常的。

跳出率和退出率之间的基本区别在于后者不能完全停止，因为任何用户都注定要在几次迭代后离开您的网站。

您所能做的就是确保每个页面中有足够的选项，以使用户更深入地访问，直到他到达他将要退出的那个页面。

降低跳出率的相同策略也适用于降低页面的退出率。

降低跳出率的技巧

提高内容的可读性分数

如果您的网站在 Google 搜索中名列前茅，那么您的内容一定是值得称道的。但这并不意味着您的访问者会完整阅读内容。

想知道为什么？

您必须通过选择正确的字体、字体颜色、大小和许多其他元素来使高质量的内容可读。

此外，大部分内容可能适用于印刷书籍。但在数字平台上，尤其是在网站上，它们很糟糕。

文本越粗，您将体验到的反弹越高。这是因为在线阅读的人更喜欢小句子和段落，因为他们喜欢浏览内容。

您对使用项目符号编号列表和标题标签格式化内容的重要性可以帮助将跳出率降低到理想的水平。

确保你的句子清晰，不要让用户等到你给他们重要的东西。

有许多博客内容有趣。但他们试图将关键信息保留到最后。

虽然这种策略可能在其他地方也能奏效，但对于网络来说，这绝对是一个禁忌。

此外，网络不是炫耀口才的平台，至少在您试图推销产品或服务时不是这样。

如果内容需要创造性的表达，你可以诉诸炫耀的语言。

但在日常内容中，请确保它尽可能简单。

好的网页内容的特征：

• 可通过正确使用副标题进行扫描
• 在项目符号和编号列表的帮助下突出重点
• 添加高度相关的图像和图表以使信息清晰
• 内容的症结出现在前几段中
• 大多采用对话式的叙述方式
• 战略性地放置适当的内部链接和 CTA

用户讨厌弹出窗口

作为网站所有者，您喜欢弹出窗口，但作为用户，您只是讨厌它。这是不容忽视的悲惨现实。

根据最近进行的研究，弹出式广告在用户中是最不受欢迎的。

有趣的是，即使是谷歌也讨厌弹出窗口，它推出了算法更新只是为了惩罚使用侵入性插页式元素的网站。

营销人员广泛使用弹出窗口来生成潜在客户并作为转化率优化工具。

但是，一旦用户进入就会触发弹出窗口的网站可能会看到更高的跳出率。

这是因为一些弹出窗口扰乱了读者，他们决定沮丧地退出页面。

有些网站甚至有多个弹出窗口，这从字面上测试了读者的耐心。

启用弹出窗口最合适的方法是在用户决定退出页面时触发它。

如果您向用户展示另一篇相关的博客文章或让他们选择下载启用了事件跟踪的资产，退出意图弹出窗口甚至可以降低跳出率。

精心策划的退出意图弹出窗口具有将访问者转化为潜在客户并鼓励用户购买产品和服务的历史。

如果您是营销专业人士，请确保将弹出窗口保持在最低限度，并为用户提供价值。

有效的行动呼吁

您有用户访问该网站，他们正在页面上花费时间。但事情是这样的，他们是否离开了网站而不留下痕迹。

如果您的意图是将用户转换为订阅者和客户，这是最糟糕的事情。

为了充分利用您的页面，您必须通过有吸引力的号召性用语来唤起用户。

一个深思熟虑的 CTA 可以大大降低整体退出率和跳出率。

放置 CTA 时，请确保至少将一个 CTA 放置在第一个折叠处，而不是靠近页脚。

原因是，只有 10% 的访问者花时间阅读或滚动直到他们访问的页面的页脚。

如果您打算将 CTA 放在博客中，请确保它为读者提供了与他/她正在阅读的博客高度相关的有用资源。完全不相关的 CTA 等于根本没有 CTA。

当提示用户访问广泛的资源页面、下载资产或购买服务时，您正在让他们访问更多页面，这意味着您正在降低网站的整体跳出率。

如果是产品或服务页面，请提供免费试用或可免费下载的案例研究。如果您是SEO 机构，请尝试提供免费 SEO 咨询或免费 SEO 审计的 CTA。

这些是一些万无一失的公式，可以降低您网站的跳出率并提高多倍 的转化率。

删除过时的内容

您是否看到这些年来自然流量在减少并且某些页面的跳出率在增加？

这可能是您的内容过时的结果。

如果不符合常青树的条件，旧的和过时的内容可能无法满足用户的意图。对于一些利基行业（例如 SEO）尤其如此。

这是一个简单的例子：

如果您有一篇关于 2018 年 SEO 策略的广泛博客，并且如果内容在接下来的两年内没有更新，用户可能会觉得它没有用。他们一进入就会退出页面。

除此之外，谷歌和其他搜索引擎将慢慢停止将用户发送到该页面，因为它无法满足搜索查询的意图。

定位正确的关键字

为您的页面选择正确的关键字可以大大降低跳出率。事实是，并非所有关键字都在服务于特定目标时受到同等对待。

为了更好地理解，在尝试降低跳出率时，您基本上必须查看两种类型的关键字。

• 信息关键字
• 交易关键词又名买家意向关键词

如果您是网站所有者，您希望产品和服务页面针对买家意图关键字而非信息进行排名。

如果反过来，您会看到很多跳出率，因为用户未能找到他们正在寻找的信息。

正如我们之前所说，信息内容的跳出率通常更高，因为用户对所提供的内容要么 100% 满意，要么最不满意。

在这两种方式中，转换登陆博客的用户都需要设置正确的策略，并且您必须在他们成为销售之前将他们通过不同的营销渠道。

但是，如果您确保使用正确的买家意图关键字优化您的资金页面，您就不必经历这么多的痛苦。

通过这样做，您将邀请合适的人访问您的网站，当他们发现这些页面有用时，他们会采取您希望他们采取的正确行动。

这意味着他们肯定会参与多个页面。

例如：

进入使用买家意图关键字列出 iPhone 的产品页面的用户可能会查看不同的存储选项和定价，将其与旧版本进行比较，最后做出购买决定。如果您网站的大多数用户都属于此类别，那么您肯定会看到更少的跳出率。

但是，这是另一种可能导致跳出率更高的情况。

使用关键字“如何做博主外展”搜索的用户登陆一个列出博主外展包的服务页面。搜索的意图没有 100% 实现，这可能导致页面立即被放弃，这被视为跳出。

您可以通过将基于意图的关键字正确映射到相应的产品、服务和博客页面来避免这种情况。

使用买家意图关键字优化的页面的跳出率远低于博客，因为用户的目的是探索功能和优势。

照顾页面速度体验

您知道 53% 的用户会放弃加载时间超过 3 秒的页面吗？最重要的是，谷歌表示，30% 的用户希望看到一秒钟或更短的页面加载，而 18% 的用户希望立即加载。

随着每一秒的增加，跳出率至少会增加 20-30%，这意味着页面速度是一个重要因素，表面上可以告诉您跳出率较高的原因。

有趣的是，发现47% 的用户希望网页在 2 秒内加载。然而，现实却截然不同。现在相信只有 12% 的移动和 13% 的桌面结果能够实现这一壮举。

这意味着你有更多不快乐的用户而不是涌向网络的快乐用户。

顺便说一句，您从 Google 看到的所有数字都集中在移动设备上，这是有原因的。

在大多数情况下，如果您能够针对移动用户优化速度和可用性问题，它通常会自动适应桌面。

考虑到 Google 正在为用户的整体页面体验提供更多动力，现在不是解决速度问题的时候。

从 2021 年开始，让网站更快捷、更快速将成为排名决定因素。

谷歌已确认 Core Web Vitals 将加入一系列其他用户体验排名信号。

顺便说一句，Core Web Vitals 是一组 3 页的体验信号，谷歌表示这对于了解用户是否获得无缝浏览体验至关重要。

考虑到页面速度对于排名和降低跳出率都至关重要，因此您必须将其放在待办事项清单的顶部。

改善内部链接结构

缺乏内部链接是我在查看人们抱怨跳出率较高的页面时经常遇到的一个显着缺陷。

当网站没有为用户提供浏览其他页面的选项时，我们不能向用户投诉在不采取任何行动的情况下退出该页面。

对于博客和资源页面尤其如此。如果您没有放置指向其他相关资源的内部链接，用户往往会对他们已经消费的内容感到满意并退出页面。

此外，只是不在新标签页中打开的外部链接也会增加跳出率，因为您的用户可能永远不会点击后退按钮并返回您的网站。

使用目录

您的用户很着急，您希望他们在尽可能短的时间内看到他们正在寻找的信息。

就像您现在正在阅读的内容一样，超过 5000 字的长篇文章可能对某些用户来说似乎是一个实时接收器。

您的用户喜欢被封装的内容，您可以在其中使用目录。

目录很方便，因为用户可以导航到他/她感兴趣的部分，而无需阅读博客的其余部分。

此外，如果您将其设置在左侧导航栏上，那么您很有可能会提示访问者查看博客中的其他部分。

在更高级别上，您还可以为父主题创建子主题页面。将其链接到左侧导航目录中。这样，当用户点击其中一个子页面时，您可以降低跳出率。

使用目录来降低跳出率的另一种方法是添加无交互事件。

嵌入视频

您的最终目标是让用户与您的网站和内容互动。2020 年的最佳选择是利用视频。

围绕您的内容创建视频，它可以是简短的图形表示视频或深入的大师班。您所要做的就是确保将视频放置在正确的上下文中。

如果您在用户单击播放按钮时使用非交互触发器，则嵌入内容中的视频可以使用户在页面上停留的时间更长。这可以显着降低跳出率。

除此之外，谷歌和其他搜索引擎喜欢对包含视频和其他媒体资源的页面进行排名。

将视频添加到您的内容可以帮助触发视频片段，这将再次有助于产生更高的点击率。

做热图分析

如果您看到用户如何与页面互动，是否想过您可以做得更好？

不用担心！你拥有了它。不是一个，而是很多。

有一些工具可以让您查看用户在登陆您的网站后采取的每一项操作。

业界最好的两个工具是 HotJar 和 CrazyEgg。

这两种工具都提供了几乎相似的功能，选择一个将帮助您做出明智的决定以降低跳出率。

方法如下：

您所要做的就是粘贴由任何工具生成的跟踪代码，并将其粘贴到您要跟踪的页面中。

此后不久，您可以从这些工具的仪表板中看到用户的所有活动，包括滚动、点击、选择等等。

此外，您可以获得用户交互区域的热图视图。

红色热图表示活跃度高，而蓝色表示活跃度最低。

将 CTA 或可下载资产放在红色区域可以帮助您降低跳出率。

或者

您可以使蓝色区域中的内容更具吸引力，并尝试降低跳出率。

人们最有可能点击第一折内的区域。

但是，如果您发现人们对出现在首屏下方的内容的参与度更高，则可能表明将其向上移动。

因此，既然您知道如何降低网站的跳出率，请立即开始实施，看看这些策略是如何工作的。我们热切地等待您通过我们提供的提示收到您收到的那种结果。

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